お客様の声

そうですね。まず一番に思い浮かぶイメージは社員の皆さんが誠実であることです。現場の方を含めて皆さんしっかり“挨拶”ができます。

これは当たり前のようですが、私もサービス業を営んで、社員全員に徹底することの難しさを知っています。現場で“挨拶”ができるというのは、それだけ社員教育が行き届いているのだと感じています。

現場で社員の方とお話しする機会は多いのですが、皆さんいい意味で人間味がありますね（笑）。

スタンド建設はもちろんですが、小さな工事もちょくちょくお願いしています。

小手指のスタンドに手洗い洗車機があるのですが、風が吹くと泡が飛んで周辺住民の方から苦情がきていました。そこで泡が飛ばないように「屋根をつけてほしい」と第一工業さんにお願いしたんです。

“簡単なものでいいんだけど…”と言ったのですが、現場をご覧になって『ボルトを打つ必要があるし、泡がつくことを考えるとそれなりに頑丈なものを作っておいたほうがいい』と提案されました。

“そんなもんかな〜”と思っていたのですが、出来上がってみると風よけとしても機能し、泡や水が洗車をする車のボディーにしっかり当たるようになり、洗浄力までアップしました。これは大正解でしたね。

また同じ小手指では洗車の拭き上げ場の屋根も作ってもらいました。夏場、暑いので日よけの屋根をつけてほしい…と。私は「テントでもいいかな？」などと言ったのですが、あっさり却下されました（笑）

『拭き上げ場は明るさも必要』ということで半透明の屋根をつけていただきました。言われたとおり、明るさも確保できていい拭き上げ場ができましたよ。

他には手洗い洗車で使用する水を冬場「温水」にしたいということがあり、ボイラーをつけてもらったこともあります。ボイラー設置に配管工事と全てやっていただきました。『冬は配管が凍結しないように短めのほうがいい』とボイラーの位置も含めて提案をしていただきました。

これまで様々な工事をやっていただきましたが、“その場しのぎをしない”“お客様ののことを真剣に考えている”という姿勢は伝わってきますね。

当社にはタンクローリーがあるので、新しいタンクを作っていただくことがあります。

危険物が入るタンクなので消防の申請など面倒だったのですが、行政書士の手配から必要書類の整備まで全て第一工業さんがやってくれました。経験が豊富なので安心して任せられますね。

もちろんスタンドの気密検査や計量機の検定などもお願いしています。

建設や工事、配管など何かあれば『とりあえず第一工業さんに聞いてみよう』と思っています。

ちなみに私は自宅も第一工業さんに作っていただきました。自宅の庭にあるある鉄棒は子供のために用意したのですが、実はこれ第一工業さんの工場で作ってもらったオリジナルなんです。これも『とりあえず頼んでみよう』と思って実現したものなんです。

社長からはよく「うちは断らないから」と聞いていますが、これは本当ですね。